www.openauto.biz Новости Lincoln зачарував своїх власників
09.12.2016
 
Цена:
Год постройки:
Расширенный поиск



Твиттер аккаунт twitter.com/openautobiz

Случайное фото

RSS лента новостей Автомобильные новости, обзоры, тест-дравы



Lincoln зачарував своїх власників

08.01.2013

altМарка Lincoln посіла перше місце в щорічному американському рейтингу клієнтської задоволеності (ACSI), набравши 90 балів зі 100 можливих. Відставши від лідера всього на 1 бал, друге місце зайняв Lexus, а третю сходинку в рейтингу розділили Buick і Subaru, заробивши по 87 очок. Також до ТОП-10 увійшли марки BMW, Cadillac, Hyundai, Mercedes-Benz, Toyota і Volkswagen.

Слід зазначити, що в минулому році новий лідер займав лише 9 місце. Експерти пояснюють такі стрімкий зліт Lincoln тим, що політика бренду стала більш клієнтоорієнтованої. Незважаючи на високу лояльність покупців до марки, їх загальна кількість трохи скоротилося.

Середній бал клієнтської задоволеності виріс у цьому році з 83 до 84 пунктів. Такий показник був досягнутий вперше з 2009 року, коли для боротьби з наслідками фінансової кризи в Сполучених Штатах була введена програма утилізації автомотлоху, мотивувати громадян до придбання нових авто. На тлі невеликого, але все ж зростання клієнтської задоволеності помітно впала довіра американців до японським автовиробникам, що, загалом-то, було передбачувано, враховуючи масові відгуки «японців» на сервіс в минулому році.

Щорічний рейтинг клієнтської задоволеності автомобілями становить бізнес-школа «Росса» при Університеті Мічигану. При цьому враховуються вартість, надійність, якість сервісного обслуговування і багато інших параметрів, таких як задоволеність проведенням операції і місцеположенням дилерського центру. У цьому році для складання рейтингу було проведено опитування серед 70 тисяч власників нових і старих машин.

 




Похожие новости:
Интересно также почитать:
Более ранние новости:

 

Автобазар www.openauto.biz - это бесплатная он-лайн доска объявлений о продаже автомобилей в Украине.
Раздел новостей представлен русской информационно аналитической службой новостей. Россия, Москва, улица Орджоникидзе 11, тел. 8 (495) 565-32-99

©2011-2014 www.openauto.biz Все права защищены.info@openauto.biz.